Počet záznamov: 1
Kvalita služieb vo finančnej sfére a typy správania sa klienta
SYS r045947 LBL ^^^^^naa^^22^^^^^^^^450^ 005 20221128120720.7 100 $a 20020902a2002 m y0sloc0103 ba 101 0-
$a slo 102 $a SK 200 1-
$a Kvalita služieb vo finančnej sfére a typy správania sa klienta $f Anton Korauš 330 $a Finančné služby a ich poskytovatelia. Kvalita služieb. Rôzne formulácie kvality. Modely kvality služieb: Grönroosov model, Meyerov-Mattmüllerov model, model Parasuraman-Zeithaml-Berry. Spôsoby merania kvality bankových služieb. Spokojnosť a správanie zákazníka. Rozšírenie finančných služieb na internete. 463 -1
$1 001 eu_un_cat*sg001731_2002_002_008 $1 011 $a 1335-0900 $1 200 1 $a BIATEC $e odborný bankový časopis $v Roč. 10, č. 8 (August 2002), s. 18-21 $1 210 $a Bratislava $c Národná banka Slovenska $d 2002 610 1-
$a služby finančné $9 eu_un_auth*h0005752 610 1-
$a kvalita $9 eu_un_auth*h0003009 610 1-
$a modely $9 eu_un_auth*h0003397 610 1-
$a správanie spotrebiteľa $9 eu_un_auth*h0005924 610 1-
$a zákazníci $9 eu_un_auth*h0007368 610 1-
$a spokojnosť zákazníkov $9 eu_un_auth*h0005821 610 1-
$a internet $9 eu_un_auth*h0002526 675 $a 336.71 $v 1. stred. $z slo $T . $3 eu_un_auth*h0000145 $x Bankovníctvo. Banky 700 -1
$3 eu_un_auth*p0020990 $a Korauš $b Antonín $p EUBFNHKPN $4 070 $T Katedra peňažníctva - zrušená 801 -0
$a SK $b BA004 $c 20020902 $g AACR2 830 $a Kategória zapísaná pre personálnu bibliografiu 856 1-
$u
Počet záznamov: 1