Počet záznamov: 1
Total customer experience - nová konkurenčná výhoda podniku
SYS r047328 LBL 01754naa^^2200325^^^450 005 20230921120715.0 100 $a 20021217a2002RRRRm y0sloc0103 ba 101 0-
$a slo $d eng 102 $a CZ 200 1-
$a Total customer experience - nová konkurenčná výhoda podniku $f Iveta Merlinová 330 $a Štruktúra súčasnej ponuky podnikov. Tri hlavné trendy v rozvoji podnikovej ponuky: dematerializácia a rozvoj služieb ako core product, "e-ifikácia" ako ironická denominácia aktivít viazaných na Internet, t.j. e-commerce a e-business a tretím trendom je rozvoj a riadenie "skúseností" (total user/customer experience) pri spotrebe a v rámci interakčných procesov s podnikom. Vývoj ekonomickej hodnoty/konkurenčnej výhody. Projektovanmie a riadenie total customer experience. Total customer experience ako súčasť procesu CRM. 463 -1
$1 001 eu_un_cat*0039336 $1 011 $a 1211-5622 $1 200 1 $a Marketing & komunikace $v Roč. 13, č. 4 (2002), s. 19-21 $1 210 $a Praha $c Česká marketingová společnost $d 2002 541 1-
$a Total customer experience - a new competitive advantage of a company 610 1-
$a výhody konkurenčné $9 eu_un_auth*h0007080 610 1-
$a ponuka $9 eu_un_auth*h0004509 610 1-
$a podnik $9 eu_un_auth*h0004270 610 1-
$a klienti $9 eu_un_auth*h0002742 610 1-
$a spotrebitelia $9 eu_un_auth*h0005900 610 1-
$a projektovanie $9 eu_un_auth*h0005126 610 1-
$a riadenie $9 eu_un_auth*h0005404 610 1-
$9 eu_un_auth*0002966 $a systém CRM 675 $a 339.137 $v 1. stred. $z slo $T . $3 eu_un_auth*h0000182 $x Konkurencia 700 -1
$a Merlinová $b Iveta $3 eu_un_auth*p0073277 $4 070 801 -0
$a SK $b BA004 $c 20021217 $g AACR2
Počet záznamov: 1