Počet záznamov: 1
starostlivosť o zákazníkov
SYS 0002967 LBL 00423nx^^^22001813^^450 005 20180621111443.2 100 $a 20040625asloy0103 ba 152 $a AACR2 250 $a starostlivosť o zákazníkov 675 $a 339.138 $v 1. stred. $z slo $T . $3 eu_un_auth*h0000183 $x Marketing 801 -0
$a SK $b BA004 $c 2003 810 $a Sivák Rudolf a kol. Slovník znalostnej ekonomiky, Bratislava: Sprint dva, 2011, s. 324 $b Marketingové aktivity, proces zisťovania a analyzovania potrieb zákazníkov, pokrytie potrieb, zisťovanie vernosti a lojality zákazníkov. Kvalitná starostlivosť o zákazníkov je súčasť marketingovej stratégie, nástroj diferenciácie, konkurenčnej výhody. Cieľom je spokojnosť zákazníka. 980 $x H
Počet záznamov: 1