Počet záznamov: 1  

Manažérstvo sťažností v organizáciách služieb

  1. SYS0112871
    LBL
      
    $$$$$nam$$22$$$$$$$$450$
    005
      
    20190204121341.2
    010
      
    $a 978-80-8083-839-3
    100
      
    $a 20100423d2009łłłłm$$y0sloc0103$$$$ba
    101
    0-
    $a slo
    102
      
    $a SK
    106
      
    $a r
    200
    1-
    $a Manažérstvo sťažností v organizáciách služieb $f Marian Gúčik a kolektív
    210
      
    $a Banská Bystrica $c Univerzita Mateja Bela, Ekonomická fakulta v Banskej Bystrici $d 2009
    215
      
    $a 120 s.
    610
    1-
    $9 eu_un_auth*h0004303 $a podnik služieb
    610
    1-
    $9 eu_un_auth*h0007368 $a zákazníci
    610
    1-
    $9 eu_un_auth*h0006092 $a sťažnosti
    610
    1-
    $9 eu_un_auth*h0005404 $a riadenie
    610
    1-
    $9 eu_un_auth*h0003188 $a manažment
    610
    1-
    $9 eu_un_auth*h0005310 $a reklamácie
    610
    1-
    $9 eu_un_auth*h0003718 $a normy ISO
    610
    1-
    $9 eu_un_auth*h0005821 $a spokojnosť zákazníkov
    610
    1-
    $9 eu_un_auth*h0006357 $a štúdie prípadové
    675
      
    $a 65.012.4 $v 1. stred. $z slo $T . $3 eu_un_auth*h0000299 $x Technika a metódy riadenia. Riadenie. Vedenie. Autorita
    700
    -1
    $3 eu_un_auth*p0029197 $a Gúčik $b Marián $f 1945- $p Univerzita Mateja Bela v Banskej Bystrici $4 070
    801
    -0
    $a SK $b BA004 $c 20100423 $g AACR2