Počet záznamov: 1
Priznať chybu je umenie
SYS 0236305 LBL 00000naa--22^^^^^---450- 005 20171005140937.1 100 $a 20171005a2017łłłłm--y0sloc0103----ba 101 0-
$a slo 102 $a SK 200 1-
$a Priznať chybu je umenie $f Jana Škutková 330 $a Priznanie chyby má psychologický účinok; zákazníka často presvedčí, aby nepodnikal právne kroky. Obchodný vzťah sa ešte posilní, ak predajca myslí svoje ospravedlnenie vážne a urobí všetko pre odstránenie chyby. 463 -1
$1 001 eu_un_cat*0236234 $1 011 $a 1337-9798 $1 200 1 $a Goodwill $e magazín o ekonomike, biznise a spoločnosti $v Roč. 9, č. September-október (2017), s. 22-23 $1 210 $a Bratislava $c Goodwill $d 2017 610 1-
$9 eu_un_auth*0002954 $a komunikácia interpersonálna 610 1-
$9 eu_un_auth*h0004271 $a podnikanie 610 1-
$9 eu_un_auth*h0005188 $a psychológia ekonomická 610 1-
$9 eu_un_auth*h0005821 $a spokojnosť zákazníkov 610 1-
$9 eu_un_auth*h0007278 $a vzťahy obchodné 700 -1
$3 eu_un_auth*0024433 $a Škutková $b Jana 801 -0
$a SK $b BA004 $c 20171005 $g AACR2
Počet záznamov: 1