Počet záznamov: 1
Hodnocení kvality e-služeb z pohledu zákazníka
SYS 0246288 LBL 00000naa--22^^^^^---450- 005 20180710100519.6 100 $a 20180710a2018łłłłm--y0sloc0103----ba 101 0-
$a cze $d eng 102 $a CZ 200 1-
$a Hodnocení kvality e-služeb z pohledu zákazníka $f Filip Vencovský 330 $a Poskytovanie elektronických služieb a absencia osobného kontaktu spotrebiteľa s personálom. Nedostatok komunikácie a jeho vplyv na diagnostiku kvality. Potrebná spätná väzba od zákazníkov. Využitie jednodimenzionálnej bodovej škály pre zber informácií o kvalite služieb. Strojové spracovanie textového hodnotenia kvality. 463 -1
$1 001 eu_un_cat*0246134 $1 011 $a 1211-5622 $1 200 1 $a Marketing & komunikace $v Roč. 28, č. 2 (2018), s. 8-9 $1 210 $a Praha $c Česká marketingová společnost $d 2018 610 1-
$9 eu_un_auth*0044858 $a služby elektronické 610 1-
$9 eu_un_auth*0044171 $a kvalita služieb 610 1-
$9 eu_un_auth*h0005900 $a spotrebitelia 610 1-
$9 eu_un_auth*h0006924 $a väzba spätná 610 1-
$9 eu_un_auth*h0006433 $a technológie informačné 610 1-
$9 eu_un_auth*h0006434 $a technológie komunikačné 700 -1
$3 eu_un_auth*0057539 $a Vencovský $b Filip $4 070 801 -0
$a SK $b BA004 $c 20180710 $g AACR2
Počet záznamov: 1