Počet záznamov: 1
Service Recovery: Strategies and Social Media Insights
SYS 0271597 LBL $$$$$naa$$22$$$$$$$$450$ 005 20220808121239.8 035 $a 234919 $2 CREPC2 100 $a 20210122d2020łłłłm--y0sloc0103----ba 101 0-
$a eng $d eng 102 $a SK 200 1-
$a Service Recovery: Strategies and Social Media Insights $d Obnova služieb: stratégie a prehľady sociálnych médií $f Thomas Oliver Uitz, Heinrich Pfriemer 330 $a Prehľad stratégií obnovy služieb a úlohy sociálnych médií. Pre organizáciu je nevyhnutná vhodná stratégia obnovy služby. Význam sociálnych médií nadobúda v posledných rokoch čoraz väčší význam a zákazníci k vyjadreniu používajú rôzne kanály. Paradoxom obnovy služby je príležitosť mať po poruche služby ešte viac oddaného zákazníka ako predtým. 463 -1
$1 001 eu_un_cat*0271435 $1 010 $a 978-80-225-4786-4 $1 011 $a 2585-9412 $1 200 1 $a Medzinárodné vzťahy 2020: Aktuálne otázky svetovej ekonomiky a politiky $b elektronický zdroj $d International Relations 2020: Current Issues of World Economy and Politics $e zborník príspevkov z 21. medzinárodnej vedeckej konferencie konanej online 3. - 4. decembra 2020 = Conference Proceedings 21th International Scientific Conference online 3th - 4thDecember 2020 $g zostavovatelia/Editors: Andrej Kiner, Zuzana Rozkošová, Terézia Seresová, Jakub Szabó, Lenka Tomečková, Eva Vlková $g recenzenti/Reviewers : Michael Augustín, Kristína Baculáková, Lucia Bocková... [et al.] $v S. 721-736 online $1 210 $a Bratislava $c EKONÓM publishing $d 2020 $1 215 $a 771 s. [67,57 AH] $1 702 1 $3 eu_un_auth*0070888 $a Kiner $b Andrej $4 340 $1 702 1 $3 eu_un_auth*0070994 $a Rozkošová $b Zuzana $4 340 $1 702 1 $3 eu_un_auth*0079835 $a Seresová $b Terézia $4 340 $1 702 1 $3 eu_un_auth*0067083 $a Szabó $b Jakub $4 340 $1 702 1 $3 eu_un_auth*0079836 $a Tomečková $b Lenka $4 340 $1 702 1 $3 eu_un_auth*0021337 $a Vlková $b Eva $4 340 $1 702 1 $3 eu_un_auth*0020126 $a Augustín $b Michael $4 675 $1 702 1 $3 eu_un_auth*0041177 $a Baculáková $b Kristína $4 675 $1 702 1 $3 eu_un_auth*0058268 $a Bocková $b Lucia $4 675 $1 710 12 $a Medzinárodné vzťahy 2020 $b medzinárodné vedecká konferencia $d 21. $e online priestor, Slovensko $f 03.-04.12.2020 610 1-
$9 eu_un_auth*0070558 $a vzťahy so zákazníkmi 610 1-
$9 eu_un_auth*0002215 $a marketing služieb 610 1-
$9 eu_un_auth*0057282 $a médiá sociálne 610 1-
$9 eu_un_auth*h0005745 $a služby 700 -1
$3 eu_un_auth*0079840 $a Uitz $b Thomas Oliver $p EUBFMVKDV $4 070 $9 50 $f 1981- $q E $T Katedra medzinárodných ekonomických vzťahov a hospodárskej diplomacie FMV 701 -1
$3 eu_un_auth*0079839 $a Pfriemer $b Heinrich $p EUBFMVKDV $4 070 $9 50 $f 1978- $q E $T Katedra medzinárodných ekonomických vzťahov a hospodárskej diplomacie FMV 801 -0
$a SK $b BA004 $c 20210122 $g AACR2 T85 $x existuji fulltexy
Počet záznamov: 1