Počet záznamov: 1
Manažment incidentov v slovenskej spoločnosti na základe rámcov ITIL
SYS 0290119 LBL $$$$$naa$$22$$$$$$$$450$ 005 20240502074443.1 035 $a 1012939 $2 CREPC2 100 $a 20230119d2022łłłłm--y0sloc0103----ba 101 0-
$a slo $d eng 102 $a SK 200 1-
$a Manažment incidentov v slovenskej spoločnosti na základe rámcov ITIL $d Incident Management in a Slovak Company Based on the ITIL Framework $f Jana Filanová 301 $a VEGA 1/0388/20 330 $a ITIL obsahuje súbor osvedčených postupov a používa procesný model, ktorý zohľadňuje postupy, aktivátory procesov, riadenie procesov, vstupy do procesov, spúšťače a výstupy na vytvorenie podnikateľských procesov pre riadenie služieb. ITIL tiež predvádza vývojové diagramy procesov, ktoré slúžia ako šablóny na uplatňovanie princípov a procesov. V článku sú uvedené návrhy modelových postupov, ktoré zobrazujú tok správy incidentov a tok správy problémov v súlade s rámcami ITIL. Procesné modely zobrazujú priebeh servisných operácií pri riešení incidentov a problémov, ktoré sa vyskytnú v dôsledku drastického nárastu počtu používateľov a rozsahu pokrytia u slovenského poskytovateľa internetových služieb. 463 -1
$1 001 eu_un_cat*0290088 $1 010 $a 978-80-225-5000-0 $1 200 1 $a Manažment informačných technológií $b elektronický zdroj $f zostavovateľ zborníka: Vladimír Bolek $g recenzenti zborníka: Mojmír Kokles, Rastislav Šupšák $v S. 37-46 $1 210 $a Bratislava $c Vydavateľstvo EKONÓM $d 2022 $1 215 $a CD-ROM 84 s. [6,2 AH] $1 702 1 $3 eu_un_auth*0020150 $a Bolek $b Vladimír $4 340 $1 702 1 $3 eu_un_auth*p0020069 $a Kokles $b Mojmír $4 675 $1 702 1 $3 eu_un_auth*0038021 $a Šupšák $b Rastislav $4 675 610 1-
$9 eu_un_auth*h0003188 $a manažment 610 1-
$9 eu_un_auth*h0003397 $a modely 610 1-
$9 eu_un_auth*0003072 $a procesy podnikové 610 1-
$9 eu_un_auth*h0002526 $a internet 610 1-
$9 eu_un_auth*h0005404 $a riadenie 610 1-
$9 eu_un_auth*h0005423 $a riadenie projektové 700 -1
$3 eu_un_auth*0036767 $a Filanová $b Jana $p EUBFPMKIM $4 070 $9 100 $f 1967- $T Katedra informačného manažmentu FPM 801 -0
$a SK $b BA004 $c 20230119 $g AACR2 T85 $x existuji fulltexy
Počet záznamov: 1