ORESKÝ, Milan. Customer Management Approach and Its Implementation in Business Firm. In Zarządzanie i marketing : zeszyty naukowe Politechniki Rzeszowskiej : kwartalnik. - Rzeszów : Oficyna wydawnicza Politechniki Rzeszowskiej, 2010. ISSN 1234-3706, 2009, zeszyt 16, nr. 4, s. 273-284.