LATTOVÁ, Dorota. Produktivita práce v službách a možnosti jej zvyšovania prostredníctvom inovácií. In Zborník z konferencie v Nových Zámkoch konanej 8. apríla 2011. - Nové Zámky : IN DESIGN, 2011. ISBN 978-80-970404-2-0, s. 45-50.