Počet záznamov: 1  

STN ISO 10002 : 2005

  1. BÍLÁ, Ľudmila. STN ISO 10002 : 2005 : manažérstvo kvality. Spokojnosť zákazníka. Návod na vybavovanie sťažností v organizáciách. Bratislava : Slovenský ústav technickej normalizácie, 2005. 32 s. [Počet ex. : 1, z toho voľných 0, prezenčne 1]

Počet záznamov: 1  

  Tieto stránky využívajú súbory cookies, ktoré uľahčujú ich prezeranie. Ďalšie informácie o tom ako používame cookies.