Počet záznamov: 1
Call Center na 100%
- SAMOLJUBOVA, Aleksandra Borisovna. Call Center na 100% : praktičeskoje rukovodstvo po organizacii Centra obsluživanija vyzovov. Moskva : Al'pina Biznes Buks, 2004. 307 s. Biznes na 100%. ISBN 5-9614-0102-2.
Počet záznamov: 1