BĚLINA, Radek. Přímá vazba řízení kvality služeb se sledováním technologií. In eFOCUS : špecializovaný časopis o znalostnej spoločnosti a informačných technológiách. - [Svätý Jur] : Digit, 2010. ISSN 1336-1805, 2010, roč. 10, č. 2, s. 30-33.