BÍLÝ, Matej - LAKATOŠ, Peter - ŠALGOVIČOVÁ, Jarmila. Nová norma systému manažérstva kvality : ISO 9004: 2009. In Kvalita : odborný časopis o systémoch manažérstva. - Žilina : MASM, 2010. ISSN 1335-9231, 2010, roč. 18, č. 3, s. 6-13.