LUKAČOVIČOVÁ, Zuzana - MIKLOŠÍK, Andrej. Možnosti budovania vzťahov so zákazníkmi v malej firme. In Aktuálne výzvy marketingu a ich uplatnenie v praxi : vedecké state : [zborník] : medzinárodné vedecké podujatie, 15.10.2010 v Bratislave. - Bratislava : Vydavateľstvo EKONÓM, 2010. ISBN 978-80-225-3037-8, s. 60-67. VEGA 1/0652/10, VEGA 1/0557/08.