NAGYOVÁ, Ľudmila - KADEKOVÁ, Zdenka. Osloviť zákazníka tou najšokujúcejšou cestou sa vždy oplatí. In Marketing & komunikace. - Praha : Česká marketingová společnost, 2011. ISSN 1211-5622, 2011, roč. 21, č. 2, s. 18-19.