TKÁČ, Michal. Nástroje štatistického riadenia kvality. Košice : VSŽ - Vzdelávacie a poradenské centrum, a. s., 2001. 219 s. [11,1 AH]. ISBN 80-967956-1-9
Ohlasy:
[4] MOKRIŠOVÁ, Alena - TURISOVÁ, Renáta. Model CAF ako nástroj samohodnotenia verejnej správy. In Zborník konferencie BITERAP 2005 : Možnosti implementácie e-Government v podmienkach štátnej správy a miestnej samosprávy. Košice : Technická univerzita Košice, 2005. ISBN 80-8073-380-5. S. 153-156.