HAJDUOVÁ, Zuzana - LACKO, Roman. Kvantitatívne hodnotenie úrovne služieb. In STEP III.. Workshop. Zborník príspevkov z workshopu STEP III. : 8.11.2018, Košice. - Bratislava : Vydavateľstvo EKONÓM, 2018. ISBN 978-80-225-4583-9, s. 39-44 CD-ROM.