HITKA, Miloš - PIŇÁK, Andrej - LORINCOVÁ, Silvia. CRM v telekomunikačnej firme. In Marketing science & inspirations : vedecký časopis zameraný na problematiku marketingu a marketingového manažmentu. - Bratislava : Univerzita Komenského v Bratislave, 2019. ISSN 1338-7944, 2019, roč. 14, č. 3, s. 37-55.