Počet záznamov: 1
Co ovlivňuje loajalitu zákazníků pojišťoven?
Názov Co ovlivňuje loajalitu zákazníků pojišťoven? Autorské údaje Lenka Šilerová Autor Šilerová Lenka Zdrojový dokument Pojistný obzor : časopis českého pojišťovnictví. Roč. 89, č. 4 (2012), s. 21-23. - Praha : Česká asociace pojišťoven, 2012. ISSN 0032-2393 Druh dokumentu rozpis článkov z periodík Jazyk dokumentu čeština Krajina vydania Česká republika Heslá poisťovníctvo * poistenie * poisťovne * poistenie životné * poistenie neživotné * zákazníci * lojálnosť zákazníkov Anotácia Faktory vplývajúce na lojalitu klientov poisťovní. Postojový a behaviorálny rozmer, ktorý sa prejavuje v skutočnom správaní sa zákazníkov. Štruktúra lojality z pohľadu marketingového mixu a brand ekvity (hodnota značky). Net Promoter Score (NPS), zisťujúci mieru doporučenia spoločnosti. Odporúčania, ako posilňovať lojálnosť klientov v poisťovníctve. Báza dát ČLÁNKY Odkazy PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika Zväzky 2012: 1-4
článok
Počet záznamov: 1