Počet záznamov: 1
Jak řídit čekání
Názov Jak řídit čekání Autorské údaje Donald A. Norman Autor Norman Donald A. Zdrojový dokument Moderní řízení : měsíčník vydavatelství Economia. Roč. 45, č. 1 (Leden 2010), s. 32-34. - Praha : Economia, 2010. ISSN 0026-8720 Druh dokumentu rozpis článkov z periodík Jazyk dokumentu čeština Krajina vydania Česká republika Systematika 65.012.4 - Technika a metódy riadenia. Riadenie. Vedenie. Autorita Heslá riadenie * manažment * zákazníci * informácie * psychológia Anotácia Ako urobiť čakanie pre ľudí príjemnejším. Ako riadiť porozumenie. Riadenie negatívnych emócií s dôrazom na prevenciu. Transformovanie čakania na zábavu. Využitie princípu z počítačovej terminológie "buffer" v samoobslužných reštauráciách. Riadenie spomienok s dôrazom na zakončenie procesu. Vnímanie dôležitejšie než realita. Báza dát ČLÁNKY Odkazy PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika Čísla 2010: 1-6 + 2 príl.
článok
Počet záznamov: 1