Poradcům chybí "tah na branku".

Snížek, Martin Poradcům chybí "tah na branku". : která pojišťovna umí prodávat investiční životní pojištení? / Martin Snížek. -- Grafy, obr. -- Úroveň predaja investičného životného poistenia a kvalita poskytovaných služieb v ČR. Fiktívne nákupy (takzvané mystery shopping) a telefonické otázky (mystery calls) ako súčasť hodnotenia spoločností a ich pobočiek. Komunikačné schopnosti a profesionálna zručnosť poradcov. Rastúca náročnosť klientov.

In Bankovnictví : měsíčník vydavatelství Economia. -- Praha : Economia, 2010. -- ISSN 1213-4273. -- Roč. 18, č. 3 (2010), s. 32-33

I. Bankovnictví : měsíčník vydavatelství Economia. -- Roč. 18, č. 3 (2010), s. 32-33

368
BA004