ČONKOVÁ, Monika. Benchmarking v modeloch CAF. In Zborník konferencie BITERAP 2005 : Možnosti implementácie e-Government v podmienkach štátnej správy a miestnej samosprávy. - Košice : Technická univerzita Košice, 2005. ISBN 80-8073-380-5, s. 126-131.