VOKOUNOVÁ, Dana. Zákazník a jeho postavenie vo vodárenských spoločnostiach. In Súčasnosť a budúcnosť vodárenských spoločností na Slovensku : zborník z konferencie s medzinárodnou účasťou konanej pod záščitou ministra životného prostredia SR prof. RNDr László Miklósa, DrSc. a primátora hl. mesta SR Ing. Andreja Ďurkovského. - Hronský Beňadik : NETRI, 2005. ISBN 80-89202-04-7, s. 104-112.