LENDEL, Viliam - KUBINA, Milan. Diagnostika úrovne slovenských podnikov v oblastiach CRM. In Ekonomika a manažment podniku : vedecký časopis pre ekonomickú teóriu a prax = journal for economic theory an practice. - Košice : Výskumný ústav stavebnej informatiky, 2008. ISSN 1336-4103, 2008, roč. 6, č. 1, s. 12-29.