FILANOVÁ, Jana. Manažment incidentov v slovenskej spoločnosti na základe rámcov ITIL. In Manažment informačných technológií. - Bratislava : Vydavateľstvo EKONÓM, 2022. ISBN 978-80-225-5000-0, s. 37-46. VEGA 1/0388/20. 1/0388/20, VEGA, Manažment IT v podnikoch v SR: medzinárodné štandardy a normy verzus individuálne podnikové procesy.