CARON, Nicolas. Prodej problémovým zákazníkům : klíč k vyjednávání a přesvědčování. [preklad: Ludmila Desbrosseová]. Praha : Grada Publishing, 2002. 217 s. Manažer. ISBN 80-247-0204-5. [Počet ex. : 2, z toho voľných 0, prezenčne 2]