JANEČKOVÁ, Lidmila. Jak stimulovat zákazníka : Seriál o marketingovém mixu ve službách. 5. In Obchodník : měsíčník Hospodářských novin pro prodej a distribuci zboží. - Praha : Economia, 1997. ISSN 1210-6178, Červen 1997, roč. 5, č. 6, s. 33.