VESZPRÉMI SIROTKOVÁ, Anna. Kvalita služieb ako jeden z predpokladov ich internacionalizácie : aplikácia na podmienky SR. In Zborník výsledkov výskumu Katedry služieb a cestovného ruchu Obchodnej fakulty Ekonomickej univerzity projektov VEGA a inštitucionálnych projektov. - Bratislava : Vydavateľstvo EKONÓM, 2003, s. 90-92.