KARKALÍKOVÁ, Marta - KRAJANOVÁ, Janka. Kvalita verejných služieb : vzdelávacie kurzy projektu Exceterr. Žilina : EDIS-vydavateľstvo Žilinskej univerzity, 2000. 84 s. Tempus IB_JEP 14343-99 Exceterr - Excelencia teritória. ISBN 80-7100-791-9. [Počet ex. : 1, z toho voľných 1, prezenčne 0]