LESÁKOVÁ, Dagmar. Marketing v nových podmienkach Európy. In Management, economics and business development in the new european conditions. V. international scientific conference. Management, economics and business development in the new european conditions : V. international scientific conference. - Brno : Vysoké učení technické v Brně, Fakulta podnikatelská, 2007. ISBN 978-80-7204-532-7. VEGA 1/4582/07. 1/4582/07, VEGA, Rozšírenie teórie CRM: Integrácia zákazníka do hodnotového reťazca podniku ako nový prístup k tvorbe konkurenčnej výhody.