KUBINA, Milan - LENDEL, Viliam. Vvyužitie moderných manažérskych metód a CRM v procese riadenia organizácie. In Manažment v teórii a praxi : online odborný časopis o nových trendoch v manažmente. - Košice : Katedra manažmentu PHF EU, 2007. ISSN 1336-7137, 2007, roč. 3, č. 4, s. 29-36.