HAMRANOVÁ, Anna. Procesné riadenie vo verejnej správe a jeho softvérová podpora. In Verejná správa a regionálny rozvoj : ekonómia a manažment. - Bratislava : Vysoká škola ekonómie a manažmentu verejnej správy v Bratislave, 2009. ISSN 1337-2955, máj 2009, roč. 5, č. 1, s. 133-141.