LENDEL, Viliam - KUBINA, Milan. Diagnostika úrovne slovenských podnikov v oblasti implementácie CRM do podnikovej praxe. In Ekonomické rozhľady : vedecký časopis Ekonomickej univerzity v Bratislave. - Bratislava : Ekonomická univerzita v Bratislave, 2009. ISSN 0323-262X, 2009, roč. 38, č. 1, s. 61-69.