ONDRČKOVÁ, Eva. Osobná komunikácia - obchodné rokovanie. In Komunikácia firmy v anglickom, nemeckom a slovenskom jazyku : zásady písomnej, telefonickej a osobnej komunikácie, vzory listov a modelových situácií z praxe. - Bratislava : Dr. Josef Raabe Slovensko, s.r.o., 2009. ISBN 978-80-89182-15-2, s. [1-30] [1,18 AH].