RUIZ, Jean Michel et al. Kvalita a riadenie procesu zabezpečovanie kvality ako stupeň. In Kvalita produktov a produkcie : zborník z odborného seminára : Bratislava, jún 1999. - Bratislava : Vydavateľstvo Ekonóm, 1999. ISBN 80-225-1189-7, s. 23-26.