KUBÍKOVÁ, Jana - LUKOSZOVÁ, Xenie. Využívaní CRM aplikací na evropském trhu. In Acta academica karviniensia : vědecký recenzovaný časopis. - Karviná : Slezská univerzita v Opavě, Obchodně podnikatelská fakulta, 2013. ISSN 1212-415X, 2013, roč. 13, č. 1, s. 113-124.