BEDNARČÍKOVÁ, Diana. Ukazovatele merania výkonnosti manažmentu služieb informačných technológií. In Informačné technológie v znalostnej spoločnosti : recenzovaný zborník vedeckých statí. - Bratislava : Vydavateľstvo EKONÓM, 2022. ISBN 978-80-225-5004-8, s. 17-26. I-22-111-00.