MATEIDES, Alexander - ĎAĎO, Jaroslav. Spokojnosť zákazníka a metódy jej merania : metódy. 2. diel. Bratislava : Ing. Miroslav Mračko, 2000. 255 s. ISBN 80-8057-224-0. [Počet ex. : 1, z toho voľných 0, prezenčne 1]