JANEČKOVÁ, Lidmila. Procesy a cílový tržní segment : seriál o marketingovém mixu služeb. In Obchodník : měsíčník Hospodářských novin pro prodej a distribuci zboží. - Praha : Economia, 1997. ISSN 1210-6178, Říjen 1997, roč. 5, č. 10, s. 13.