Vytlačiť
1. Riadenie kvality procesov a služieb v železničnej doprave ako nástroj zvyšovania konkurencieschopnosti železníc
Názov | Riadenie kvality procesov a služieb v železničnej doprave ako nástroj zvyšovania konkurencieschopnosti železníc |
---|---|
Preklad názvu | Management of quality processes and services in the railway transport as an instrument for improvement of the railways competition |
Autorské údaje | aut. Eva Križanová |
Autor | Križanová Eva |
Zdrojový dokument | Horizonty dopravy : štvrťročník pre dopravu. Roč. 11, č. 3 (2003), s. 17-20. - Žilina : Výskumný ústav dopravný, 2003. ISSN 1210-0978 |
Druh dokumentu | rozpis článkov z periodík |
Jazyk dokumentu | slovenčina |
Krajina vydania | Slovenská republika |
Systematika | 656.2/.4 - Železničná doprava |
Heslá | doprava železničná * služby dopravné * zákazníci * systém riadenia kvality * riadenie kvality * metódy riadenia |
Anotácia | Vznik EÚ, vývoj dopravného trhu a technický rozvoj železníc zásadne menia potreby riadenia kvality služieb. Potreba zavedenia systému manažérstva kvality do systému riadenia procesov v železničnej doprave. Kľúčový prvok budovania systémov kvality. Význam riadenia procesov a služieb v železničnej doprave a základné problémy riadenia. Zameranie manažmentu kvality na rozvoj organizačných štruktúr. Metóda pre podmienky železníc - metóda PQM (Process quality management). Zmysel a cieľ metódy. Základné hodnotenia kvality a model systému manažérstva kvality vytvorený vo Švédsku. Základné kritéria tohto modelu. Ciele politiky kvality ŽSR. |
Báza dát | ČLÁNKY |
Odkazy | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Čísla | 2003: 1-4 |