Vytlačiť
1. Modely riadenia kvality služieb
Názov | Modely riadenia kvality služieb |
---|---|
Preklad názvu | Model of quality management in services |
Autorské údaje | Alexander Mateides, Denisa Malá |
Autor | Mateides Alexander |
Spoluautori | Malá Denisa |
Zdrojový dokument | Ekonomika a spoločnosť : vedecký časopis Ekonomickej fakulty Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici. Roč. 4, č. 1 (2003), s. 83-94. - Banská Bystrica : Ekonomická fakulta UMB, 2003. ISSN 1335-7069 |
Druh dokumentu | rozpis článkov z periodík |
Jazyk dokumentu | slovenčina |
Krajina vydania | Slovenská republika |
Systematika | 658.56 - Kontrola akosti. Hospodárenie s nástrojmi. Hospodárenie s materiálom, surovinami a výrobkami |
Heslá | riadenie kvality * služby * modely * modely riadenia |
Anotácia | Modely riadenia kvality služieb zoradené podľa autorov tak, ako sa vyvíjali názory na túto problematiku - Valeria Zeithamlová, Leonard Berry, Lynn Shostacková, Avedis Donabedian, Raymond Fisk, Christian Grönroos, Alan Parasuraman, Anton Meyer, Roland Mattmüler, Frederick Livingston, Andrew Brogowicz, Linda Delenová a David Lyth. |
Báza dát | ČLÁNKY |
Odkazy | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Čísla | 2003: 1-2 |