Vytlačiť
1. Manažérstvo kvality v Slovenskej pošte
Názov | Manažérstvo kvality v Slovenskej pošte |
---|---|
Autorské údaje | Martin Hrobák |
Autor | Hrobák Martin |
Zdrojový dokument | Kvalita : odborný časopis Slovenskej spoločnosti pre kvalitu. Roč. 12, č. 3 (2004), s. 26-29. - Žilina : MASM, 2004. ISSN 1335-9231 |
Druh dokumentu | rozpis článkov z periodík |
Jazyk dokumentu | slovenčina |
Krajina vydania | Slovenská republika |
Systematika | 656.8 - Pošta. Poštová prevádzka |
Heslá | služby poštové * riadenie kvality * zásielky poštové * meranie času * zamestnanci * spokojnosť zákazníkov * spokojnosť v práci * projekty * Slovenská pošta, š.p. Banská Bystrica |
Anotácia | Požiadavky na kvalitu poskytovania univerzálnej poštovej služby. Konkrétne výsledky manažérstva kvality v Slovenskej pošte. Merania času poštových zásielok. Ostatné merania. Meranie spokojnosti zamestnancov a meranie spokojnosti zákazníkov. Riešenie projektov. |
Báza dát | ČLÁNKY |
Odkazy | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Čísla | 2004: 1-4 |