Vytlačiť
1. Systémy na riadenie vzťahov so zákazníkmi (CRM) v obchodných podnikoch
Názov | Systémy na riadenie vzťahov so zákazníkmi (CRM) v obchodných podnikoch |
---|---|
Preklad názvu | Systems for customer relationship management in commerce companies |
Autorské údaje | Mojmír Kokles, Anita Romanová, František Sudzina |
Autor | Kokles Mojmír EUBFPMKIM - Katedra informačného manažmentu FPM |
Spoluautori | Romanová Anita EUBFPMKIM - Katedra informačného manažmentu FPM |
Sudzina František EUBPHFKMA - Katedra manažmentu PHF | |
Zdrojový dokument | Nová ekonomika : vedecký časopis Obchodnej fakulty Ekonomickej univerzity v Bratislave. Roč. 4, č. 2 (jún 2005), s. 50-56. - Nové Zámky : Secos, 2005. ISSN 1336-1732 |
Druh dokumentu | rozpis článkov z periodík |
Jazyk dokumentu | slovenčina |
Krajina vydania | Slovenská republika |
Systematika | 339.138 - Marketing |
Heslá | systém CRM * podnik * Slovensko * pojmy * zákazníci * komunikácia marketingová |
Anotácia | Teoretické vymedzenie chápania moderných prístupov v oblasti riadenia vzťahov so zákazníkmi. Vymedzenie prvkov, fáz a architektúry CRM. Využívanie CRM systémov v slovenských podnikoch. |
Kategória EPC | Vedecké práce v domácich nekarentovaných časopisoch |
Báza dát | PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ |
Odkazy | (1) - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ |
Archív EPC | E05 00372-001, FPM - Archív EPC, kópia plného textu : E05 00945-001, PHF - Archív EPC, kópia plného textu |
Odkazy | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Čísla | 2005: 1-4 |