Vytlačiť
1. Řízení vztahů se zákazníky - současný stav a perspektivy
| SYS | 0032809 | |
|---|---|---|
| LBL | 01985naa$$2200337$$$450$ | |
| 005 | 20221207121603.6 | |
| 100 | $a 20050822d2002łłłłm$$y0sloc0103$$$$ba | |
| 101 | 0- | $a cze $d eng |
| 102 | $a SK | |
| 200 | 1- | $a Řízení vztahů se zákazníky - současný stav a perspektivy $f Stanislava Grosová, Ivan Gros |
| 330 | $a Prenikavé zmeny v ekonomickom prostredí ovplyvňujú princípy riadenia firiem a súvisia tiež so zmenami štruktúry trhového prostredia. Riadenie vzťahov so zákazníkmi. Tri typy komunikácie medzi kupujúcim a predávajúcim. Proces získavania poznatkov o požiadavkách zákazníkov. Ponuka softvérovej podpory pre riadenie vzťahov so zákazníkmi označovaných ako CRM. Skúsenosti s implementáciou systému CRM v zahraničí. Prínosy i negatíva implementácie systému CRM. | |
| 463 | -1 | $1 001 eu_un_cat*c140315 $1 010 $a 80-225-1583-3 $1 200 1 $a Ekonomika firiem 2002 $e zborník z medzinárodnej konferencie $e Košice, 11.-12.9.2002 $f [zostavovateľ: Viktória Bobáková] $v S. 112-117 $1 210 $a Košice $c Ekonomická univerzita v Bratislave. Podnikovohospodárska fakulta so sídlom v Košiciach $d 2002 $1 210 $a Košice $c Ekonomická univerzita v Bratislave. Podnikovohospodárska fakulta so sídlom v Košiciach $d 2002 $1 215 $a 521 s. $1 702 1 $3 eu_un_auth*p0029323 $a Bobáková $b Viktória $4 220 $1 712 02 $3 eu_un_auth*k0001139 $a Ekonomická univerzita v Bratislave $b Podnikovohospodárska fakulta so sídlom v Košiciach |
| 610 | 1- | $9 eu_un_auth*0002966 $a systém CRM |
| 610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0007368 $a zákazníci |
| 610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0002125 $a firmy |
| 610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0002808 $a komunikácia |
| 610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0002842 $a konkurencia |
| 610 | 1- | $9 eu_un_auth*h0004798 $a predajcovia |
| 675 | $a 339.138 $v 1. stred. $z slo $T . $3 eu_un_auth*h0000183 $x Marketing | |
| 700 | -1 | $3 eu_un_auth*p0049258 $a Grosová $b Stanislava $4 070 |
| 701 | -1 | $3 eu_un_auth*p0049257 $a Gros $b Ivan $4 070 |
| 801 | -0 | $a SK $b BA004 $c 20050822 $g AACR2 |