Vytlačiť
1. CRM
Názov | CRM [elektronický zdroj] : řízení vztahů se zákazníky : jak úspěšně vytvořit, oživit a udržovat moderní koncepci CRM : SCAM matice, KANO model, CRACK model, dotazníky o využívání CRM i o spokojenosti zákazníků |
---|---|
Autorské údaje | Vít Chlebovský |
Autor | Chlebovský Vít |
Vydavateľské údaje | Brno : Computer Press , 2005. - CD-ROM |
ISBN | 80-251-0798-1 |
Je prílohou k | CRM |
Druh dokumentu | príručky |
Jazyk dokumentu | čeština |
Krajina vydania | Česká republika |
Systematika | 339.138 - Marketing |
Heslá | systém CRM * riadenie vzťahov so zákazníkmi * vzťahy obchodné * zákazníci * predajcovia * analýza trhu |
Báza dát | KNIHY |
Počet ex. | 1, z toho voľných 1, prezenčne 0 |
Odkazy | (1) - KNIHY |
Signatúra | 809176 |