Vytlačiť
1. Růst loajality zákazníků prostřednictvím strategie diferencovaného CRM
Názov | Růst loajality zákazníků prostřednictvím strategie diferencovaného CRM |
---|---|
Autorské údaje | Hana Lošťáková |
Autor | Lošťáková Hana |
Zdrojový dokument | Nová ekonomika : vedecký časopis Obchodnej fakulty Ekonomickej univerzity v Bratislave = Faculty of Commerce, University of Economics in Bratislava scientific journal. Roč. 5, č. 4 (december 2006), s. 60-65. - Nové Zámky : Secos, 2006. ISSN 1336-1732 |
Druh dokumentu | rozpis článkov z periodík |
Jazyk dokumentu | čeština |
Krajina vydania | Slovenská republika |
Systematika | 339.138 - Marketing |
Heslá | riadenie vzťahov so zákazníkmi * lojálnosť zákazníkov * meranie * spokojnosť zákazníkov |
Anotácia | Lojalita zákazníkov a jej meranie. Vzťah medzi spokojnosťou zákazníkov, mierou ich zotrvania v podniku a ochotou doporučiť podnik iným zákazníkom. Diferencované CRM ako nástroj riadenia lojality a ziskovosti zákazníkov. Podcenení zákazníci. Zákazníci s vysokým potenciálom. Neziskoví zákazníci. Získavanie nových zákazníkov. |
Báza dát | ČLÁNKY |
Odkazy | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Čísla | 2006: 1-4 |