Vytlačiť
1. Riešenie konkurencieschopnosti zvyšovaním hodnoty zákazníckej základne pomocou implementácie CRM
| Názov | Riešenie konkurencieschopnosti zvyšovaním hodnoty zákazníckej základne pomocou implementácie CRM |
|---|---|
| Autorské údaje | Jana Pásztorová |
| Autor | Pásztorová Jana EUBOBFKMO - Katedra medzinárodného obchodu OBF |
| Zdrojový dokument | Marketing a obchod 2006 : trvalo udržateľný rozvoj - predpoklad hospodárskeho rastu : zborník z medzinárodnej vedeckej konferencie, november 2006, Zvolen. S. 189-193. - Zvolen : Národné lesnícke centrum, 2006. ISBN 80-8093-009-0 |
| Druh dokumentu | rozpis článkov zo zborníkov |
| Jazyk dokumentu | slovenčina |
| Krajina vydania | Slovenská republika |
| Systematika | 658.8 - Odbytové hospodárstvo. Predaj. Odbyt |
| Heslá | zákazníci * podnik * konkurencieschopnosť * CRM |
| Anotácia | Organizácia, ktorá chce byť úspešná v 21. storočí sa musí zamerať na zákazníka, byť "customer-centric". Je rozdiel chápať, čo zákazník potrebuje a možnosť tieto požiadavky uspokojiť. Vymedzenie pojmu CRM (Customer Relationship Management). Hodnota zákazníckej základne. Implementácia CRM a čo táto implementácia organizácii umožňuje. |
| Kategória EPC | Publikované príspevky na domácich vedeckých konferenciách |
| Báza dát | PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ |
| Archív EPC | E06 00872-001, OBF - Archív EPC, kópia plného textu |