Vytlačiť
1. Implementace technologické podpory konceptu CRM ve společnosti AT Computers, a.s.
Názov | Implementace technologické podpory konceptu CRM ve společnosti AT Computers, a.s. |
---|---|
Autorské údaje | Tomáš Lach |
Autor | Lach Tomáš |
Zdrojový dokument | Controlling : aktuální informace ze světa controllingu a systémů podporujících manažerské rozhodování. Roč. 2007, č. 4 (2007), s. 13-18. - Praha : Point Consulting, 2007. ISSN 1801-6251 |
Druh dokumentu | rozpis článkov z periodík |
Jazyk dokumentu | čeština |
Krajina vydania | Česká republika |
Systematika | 681.3 - Stroje a zariadenia na spracovanie dát. Počítače |
Heslá | riadenie vzťahov so zákazníkmi * systém CRM * dotazníky * technológie informačné |
Anotácia | Charakteristika spoločnosti AT Computers. Význam CRM systému. Požiadavky vedenia spoločnosti v oblastiach problematiky riadenia vzťahu so zákazníkmi. Určenie požiadaviek pomocou dotazníkového prieskumu. Hodnotenie CRM a podpora CRM informačným systémom. Parametrizácia tabuliek a profilu. Rozšírenie užívateľského rozhrania. Rozšírenie možností pre hodnotenie obchodných prípadov. Reprezentácia údajov podľa segmentácie zákazníkov. Aktivita zákazníka. Evidencia interakcií-služobné cesty. |
Báza dát | ČLÁNKY |
Odkazy | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Čísla | 2007: 1-4 |