Vytlačiť
1. Spokojnosť zákazníka - predpoklad posilnenia pozície organizácie
Názov | Spokojnosť zákazníka - predpoklad posilnenia pozície organizácie |
---|---|
Preklad názvu | Customer´s satisfaction - supposition of strengthened organization´s position |
Autorské údaje | Martin Miklánek |
Autor | Miklánek Martin |
Zdrojový dokument | Kvalita : odborný časopis o systémoch manažérstva. Roč. 16, č. 3 (2008), s. 33-36. - Žilina : MASM, 2008. ISSN 1335-9231 |
Druh dokumentu | rozpis článkov z periodík |
Jazyk dokumentu | slovenčina |
Krajina vydania | Slovenská republika |
Systematika | 339.138 - Marketing |
Heslá | zákazníci * spokojnosť zákazníkov * organizácie * riadenie vzťahov so zákazníkmi |
Anotácia | Zmena vzťahov medzi organizáciami. Manažovanie vzťahu so zákazníkmi. CRM - odvetvie manažérstva zaoberajúce sa vzťahmi so zákazníkmi, jeho charakteristika. Očakávanie zákazníka. |
Báza dát | ČLÁNKY |
Odkazy | PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika |
Čísla | 2008: 1-4 |